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作为全球企业销售学习的一门经典课程，专业销售技巧对销售全流程进行了直观、系统的解析，涵盖销售准备，接近客户，需求调查，产品说明，演示，提案建议和缔结等七个步骤。通过在每一环节建立的标准化行为和方法，业务流程得以明晰，工作效能也大为提高。

1、销售准备与目标

• 线索获取、业务准备、访谈预约三步骤解析

• 销售三项准备——客户信息、竞争情报、公司资源

• 访谈两类目标——行为目标与承诺目标

• 专业销售工具表单：销售准备检查表

2、客户接近与开场

• 如何销售自己：卡耐基人际关系法则应用

• 建立信任的五大要素——从职业化到亲和力

• 切入正题的五种方式——从提问题到讲案例

• 专业销售工具表单：访谈开场设计表

3、需求发现与识别

• 四种关键行为——观察、提问、倾听、分析

• 三类提问模型——调查性、探究性和确认性提问

• 如何发现有“质量”的需求：与企业自身优势切合

• 专业销售工具表单：需求调查提问表

4、产品说明与利益

• FAB模型——产品说明的特征利益转化法则

• 基于客户既有需求，精准呈现产品利益

• 利益证明——案例、权威报告、获奖荣誉等

• 专业销售工具表单：产品利益陈述表

5、异议分析与处理

• 客户异议的六大真相分析——问题就是机会

• 走出异议处理误区（插话打断、争辩等）

• 异议处理实操技巧（忽视法、补偿法等）

• 专业销售工具表单：异议处理五步法

6、销售缔结与成交

• 识别购买信号——十大语言与行为购买信号解读

• 提出成交建议——五种常用签单手法与应用

• 尽快落实合同，确保交易执行

• 课程总结：没有客户的八个原因
  

1、设定客户访谈的双重目标——收集信息和取得承诺，寻求销售的阶段性进展

2、分析信任建立的关键要素——职业化，专业度，主动性，亲和力等

3、把握需求调查的四种方式——观察，提问，倾听，分析，深度理解购买动机

4、学习产品说明的专业话术——基于客户的购买理由陈述产品带来的利益

1、定制的课程内容与专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关，学以致用

2、提供多个实用的销售工具表单供训后使用，指导学员在一线实践中找到专业销售路径

一线销售代表、主管，区域经理，业务发展经理，市场营销经理等；

用于专业销售人士的技能提高和强化训练，以及需要提升对销售体系认知的各类营销从业人员和职业经理人。